STAPPERT Noxon bestaat 30 jaar. Maar hoe zit dat nou precies?

"Leer de nieuwe wereld van STAPPERT Noxon kennen"

STAPPERT Noxon bestaat 30 jaar. Dat klinkt eenvoudig. Maar zo simpel ligt dat niet. De Helmondse handelsonderneming in roestvast stalen producten (buizen, flenzen, fittingen, maar ook stafmateriaal) kent namelijk een aantal memorabele verjaardagen. Directeur Mark Dankers verschaft duidelijkheid.

Wim de Grood

Mark Dankers is ooit begonnen met een vakantiebaantje als orderpicker in het magazijn van STAPPERT Noxon en is na het doorlopen van vrijwel alle afdelingen en diverse opleidingen binnen het bedrijf opgeklommen tot Managing Director. Dus is hij de persoon bij uitstek om te vertellen hoe dat nou precies zit met al die verjaardagen van STAPPERT Noxon.

Het verleden

Als je de website van STAPPERT Noxon bezoekt (www.noxon.stappert.biz) en je kijkt onder het kopje ‘Het bedrijf bij Geschiedenis’ zie je allerlei jaartallen staan. Maar het jaar 1990 staat daar niet bij. Toch is dit een belangrijk jaartal. Het is namelijk het jaar waarin Noxon Stainless het levenslicht zag. Mark Dankers legt uit. “Stappert bestaat al sinds 1970, het jaar waarin Hans-Otto Stappert in Duitsland van start gaat met Stappert-Edelstahl-Handel GmbH. In de jaren daarna groeit het bedrijf door allerlei overnames binnen en buiten Duitsland gestaag. Intussen is ook in 1990 Noxon Stainless ontstaan. In 2006 heeft de IMS Groep Cotubel, waar Noxon Stainless deel van uit maakte, gekocht. En daar komt STAPPERT in beeld, want STAPPERT maakte deel uit van de IMS Groep. Een belangrijk jaar is vervolgens 2012, het jaar waarin Noxon een eigen merk wordt binnen de STAPPERT Groep. Noxon Stainless is altijd een voorraadhoudende handelaar geweest, met een eigen magazijn. In 2017 worden STAPPERT Nederland B.V. en Noxon Stainless B.V. samen één onderneming onder de naam STAPPERT Noxon B.V. STAPPERT Nederland is altijd een verkoopkantoor geweest van stafmateriaal en specials. Als je me het op de man af vraagt kan ik zeggen dat we dertig jaar oud zijn en dat we er drie jaar geleden veertig jaar ervaring aan staf bij hebben gekregen.”

One-stop-shopping

Noxon Stainless is destijds opgericht als onderdeel van de Belgische Cotubel Groep. Alle goede ideeën en plannen uit die tijd werden overruled door de Golfoorlog die kort na de oprichting uitbrak. Daarmee brak een zware tijd aan.  Maar ondanks alles heeft het bedrijf het overleefd en is het de vestigingsplaats Helmond tot op de dag van vandaag trouw gebleven. Naast deze vestiging heeft STAPPERT Noxon er ook een in Zwijndrecht, de plaats waar het verkoopkantoor van STAPPERT Nederland gevestigd geweest was. Noxon heeft altijd gehandeld in roestvast staal, buizen en toebehoren. Kortom: het leidingpakket. STAPPERT is altijd een specialist geweest op het gebied van stafmateriaal. Met het huwelijk tussen deze twee specialisten is een onderneming ontstaan die in staat is een totaalpakket aan te bieden. Het brede assortiment aan roestvast hoogwaardig en corrosievast en hittebestendig staal geeft toegang tot een veelvoud aan producten, legeringen en afmetingen. De klant kan er terecht voor rondstaf, machinepijp, platstaf, spieënstaal, vier- of zeskantstaal, buizen en fittingen, hoek, profielen en platen. In totaal zo’n 20.000 artikelen. Daarnaast zijn er ook vele extra diensten mogelijk: speciale verpakkingen, expresse levering, aanvullende metaalbeproevingen, zagen, slijpen, glasparelstralen, het aanhouden van klantspecifieke voorraden en spectografische analyse. Met recht one-stop-shopping dus.

De markt voorzien van roestvast staal

De gedachte achter de fusie is onder meer te komen tot één identiteit in Nederland. “We hebben besloten elkaars voordelen te zien”, aldus Mark Dankers. “En die ook te gaan benutten. We bedienden ook vaak dezelfde klanten. Door de fusie kunnen we dus verder optimaliseren, ook in je service richting de klant. Moest eerst alle staf uit Duitsland komen, kunnen we al onze artikelen nu in Nederland (lees Helmond) neerleggen. De meeste runners liggen hier op voorraad en als de klant iets specifieks wil hebben kan dat ook via ons. Dat alles levert kortere levertijden op. En natuurlijk ook een kostenbesparing. Want waarom zou je uit verschillende richtingen dezelfde klant aan gaan rijden, ieder met eigen vervoer? Naast deze aspecten hebben we ook gekeken naar andere positieve elementen en de kansen die zo’n fusie biedt. Maar belangrijkste was dat er een vertrouwensband heerste.  Maar laten we reëel zijn: je kunt van alles op papier zetten en goede plannen bedenken, maar uiteindelijk zal iedereen binnen de organisatie het moeten doen. Samen hebben wij de doelstellingen gerealiseerd, ondanks dat we uit verschillende culturen komen. Maar het uiteindelijke doel was en is de markt voorzien van roestvast staal.” Na een verhuizing en de invoering van een nieuw ERP-systeem heeft STAPPERT Noxon nu de goede lijn te pakken. “Ik ben van mening, dat het verenigen van elkaars sterke punten een juiste keuze is gebleken waar ik nog steeds volledig achter sta. Door het complete pakket aan buizen, fittingen en flenzen aan de ene kant en het hele uitgebreide stafpakket met vijftig verschillende kwaliteiten hebben wij een unieke positie in de markt”, sluit Mark Dankers dit hoofdstuk af.

Het heden

Als we het gaan hebben over het heden kun je bijna niet om de huidige coronacrisis heen. Mark Dankers daarover: “Toen corona de kop op stak heb ik een interne mail rondgestuurd waarin ik stelde dat 2016 in het teken stond van de aankoop van het nieuwe pand, 2017 in het teken van de fusie, 2018 van het nieuwe ERP-systeem en 2019 toen het allemaal lekker ging lopen, kwam in 2020 corona. Naar omstandigheden doen wij het hartstikke goed. Nu worden we geconfronteerd met iets wat de hele markt raakt. We hadden zoiets van: daar komen we ook wel weer overheen. Als je naar de afgelopen dertig jaar kijkt hadden we eerst door de Golfoorlog een woelige start. Toen kwam in 2008/2009 de financiële crisis en vervolgens die spannende jaren waar we het zojuist over hadden. Na die perikelen zijn wij als team er heel sterk uitgekomen, gewoon omdat we beseften dat we elkaar keihard nodig hadden. Nu is corona gekomen maar desondanks heerst bij ons het gevoel, dat we dat ook wel weer zullen managen. We hebben hier alle gepaste maatregelen genomen, eigenlijk ook al voordat de bekende overheidsmaatregelen kwamen. Dit alles om te voorkomen dat het virus bij ons binnenkwam. In principe werken de mensen die dat kunnen, nog steeds thuis. Maar we proberen wel die mensen een of twee dagen naar kantoor te halen. Maar wel in een aparte ruimte. Zo kunnen ze toch weer feeling krijgen met de werkvloer. We willen het sociale aspect als collega’s toch een beetje omhoog houden. Natuurlijk zijn technieken als Teams en online vergaderen echt een uitkomst. Maar het persoonlijke contact moeten we proberen zoveel mogelijk te behouden. Daar zullen we een nieuwe balans in moeten vinden. Uiteindelijk willen we onze doelstellingen als STAPPERT Noxon, namelijk het opslaan en verkopen van roestvast staal, zo goed mogelijk nakomen.”

Gevolgen coronacrisis

“Je merkt, dat de mensen nog steeds onzeker zijn”, zegt Mark Dankers. “Onzeker in de zin van wat gaat morgen ons brengen. Maar we realiseren ons, dat we door moeten met ons allen. Je thuis geheel opsluiten is geen optie. Maar het houdt iedereen wel bezig, ook onze mensen. Als wij zaken op afstand kunnen regelen, geniet dat bij ons de voorkeur. Maar als het voor het onderhoud van de relatie of gelet op het belang van het onderwerp nodig is, zijn klanten en leveranciers van harte welkom. Maar wel weer op gepaste afstand, op een veilige en verantwoorde manier. Totdat het sein virusveilig is gegeven.”
Ook in deze coronatijd draait STAPPERT Noxon zo goed en kwaad als dat kan ‘gewoon’ door. Mark Dankers: “We hebben het geluk onderdeel te zijn van een financieel heel gezonde groep. Corona heeft ons veel nieuwe inzichten gegeven. Zo hebben we een nog betere balans gevonden in onze voorraadhoogte. De aanvoer van producten heeft redelijk goed doorgelopen, met als gevolg dat als de dekking van je voorraad voor zes maanden terugloopt naar vijf je geen leveringsproblemen krijgt naar je klanten toe. Natuurlijk zien wij ook dat klanten terughoudender worden in hun voorraadpositie. Daar letten wij heel scherp op in de markt en spelen daarop in. Er zal voor de klanten geen lagere beschikbaarheid van voorraden zijn. Dat is het voordeel van het deel uitmaken van een grote groep. Wat wij even niet hebben, hebben ze bijvoorbeeld in België wel. En als de markt weer aantrekt hebben we meer dan voldoende op voorraad liggen, zodat wij de klanten alle service kunnen bieden die ze gewend zijn en mogen verwachten van een roestvast staalhandelaar. Momenteel zullen we waakzaam zijn, net als iedereen, en zullen we klanten blijven steunen.

De toekomst (met webshop)

“De realiteit is vandaag”, stelt Mark Dankers. Maar dat neemt niet weg, dat er geen visie voor de toekomst is. “Ooit heeft iemand eens gezegd: hoe verder je terug kunt kijken, hoe verder je ook vooruit kunt blikken. Ik zie de toekomst van STAPPERT Noxon vol vertrouwen tegemoet. Natuurlijk zijn er onzekerheden. Wanneer kunnen we weer teruggaan naar het normale, en wat is dan dat normale? Ik ben ervan overtuigd dat dan het vertrouwen ook weer terug gaat komen. Terugkijkend naar onze successen in het verleden, kunnen we zeggen, dat we ook veel geleerd hebben van de moeilijke momenten in die periode. Dat geeft ons dat vertrouwen.” En intussen zit STAPPERT Noxon bepaald niet stil. “We werken momenteel hard aan de ontwikkeling van een webshop. Dat is iets waar de markt nu om vraagt. Voor veel artikelen in ons assortiment kan dit een meerwaarde worden voor onze klanten. Van wat ik tot nu toe van die webshop heb gezien, kan ik nu al zeggen dat dit een aanrader wordt voor iedereen.” Mark Dankers verwacht dat die webshop in het eerste kwartaal van 2021 in de lucht is. “Ik ben ervan overtuigd dat die webshop onze positie die we nu al in de markt hebben, zal verstevigen. De klant, maar ook wij, zullen daar extra profijt van hebben. In onze rijke historie hebben wij bewezen, dat wij ons aan kunnen passen aan de ontwikkelingen binnen de markt. Wij hebben samen met de collega bedrijven binnen de STAPPERT Groep een eigen identiteit en richting waar we trots op zijn.” Naast de ontwikkeling van de webshop gaat STAPPERT Noxon verder investeren in het opslagsysteem. “Medebepalend voor het succes als voorraadhoudende handelaar begint natuurlijk met je voorraad. Je opslag- en productiecapaciteit moet optimaal zijn. We hebben de markt al ontzettend verwend met vandaag besteld, morgen in huis. Zeker straks met de webshop zul je je processen verder moeten optimaliseren om je leveringssnelheid te kunnen garanderen. Binnen de groep zien we dezelfde ontwikkelingen voor wat betreft het stafpakket. Alles bij elkaar genomen staat er straks een nieuwe en frisse organisatie. Ik zou zeggen tegen iedereen: ‘Leer de nieuwe wereld van STAPPERT Noxon kennen.’ We zullen jullie zeker niet teleur gaan stellen.”


 

One-night-stand

Samenvattend zegt Mark Dankers tot slot: “One-stop-shopping is en blijft hetgeen we voor gaan. Ook als we iets niet zelf op voorraad hebben, gaan we ernaar op zoek. De klant ontzorgen dus. Waar we echt naar streven is een lange termijn relatie. In een ander interview heb ik eens gezegd: ‘We gaan niet voor een one-night-stand.’ We gaan voor een win/win, niet alleen voor vandaag, maar ook voor morgen.”

www.noxon.stappert.biz
helmond@stappert.biz
zwijndrecht@stappert.biz