De ‘wat-vraag’ levert Amari Metals BV een award op
Het simpele vraagwoordje ‘wat’ speelt een cruciale rol in de bedrijfsfilosofie van Amari Metals BV. Als je het antwoord weet te vinden op die ‘wat’ vragen, krijg je helder wat partners echt willen. Vanuit die ‘wat’ vraag kun je een echte connectie maken met je (potentiële) partner. De Nominatiecommissie van Het Nationale Business Succes Award Instituut vond dit zo innovatief, dat zij Amari Metals als winnaar in de Metaalbranche heeft uitgeroepen.
Wim de Grood
Foto’s Ministerie van Beeld/Mieke van Beek
Amari Metals is opgericht in 1978 door de Amari Aluminium Company uit Groot Brittannië. Zij wilde zich ook op het vasteland van Europa vestigen en daar is toen de naam Amari Metals voor gekozen. Het begin lag in Rotterdam en na wat omzwervingen is het bedrijf sinds 2012 gevestigd op de locatie in Vianen. Van begin af aan houdt Amari zich bezig met roestvast staal en aluminium. Onder de huidige eigenaren richt men zich sinds 2000 meer op de aluminium dikke plaat, aluminium speciaal extrusie, roestvast stalen naadloze en gelaste buis en sedert een paar jaar ook op naadloze en gelaste stalen buis. Amari Metals levert zowel halffabricaten als eindproducten. Directeur Hanno de Joode licht toe: “Wij anodiseren, lakken, zagen, lassen, walsen, boren, frezen, tappen, kortom alle bewerkingen kunnen wij doen. Ook kunnen wij klantspecifiek verpakken zoals in een krimpfolie en voorzien van een barcodesticker en een eurolocker. Wij doen dit samen met onze inkooppartners wereldwijd. Samen zorgen wij ervoor dat het eruit gaat zien zoals onze partner het wenst. Daarmee kunnen wij schakels uit de keten halen waardoor het hele proces een stuk efficiënter wordt. Bovendien wordt het product op één en dezelfde plek bewerkt, waardoor beschadigingen worden voorkomen.”
Productassortiment
Amari Metals heeft vier hoofdgroepen producten. Zo levert Amari uit voorraad aluminium dikke platen in de kwaliteiten 5083, 5754, 6082 en 7075 in drie afmetingen, te weten 2020 x 1020, 2520 x 1270 en 3020 x 1520 en in de diktes van 8 tot 150 mm. Daarnaast verkoopt Amari stalen en roestvast stalen leiding buis, zowel naadloos als gelast. Dit programma begint bij een halve millimeter buitendiameter tot 80 mm. Ook aluminium speciaal profielen staan op het leveringsmenu. “Dit zijn allemaal klantspecifieke producten”, aldus Hanno de Joode. “Hier hebben wij geen vrije producten van op voorraad. Alles specifiek op maat dus.” Ook vinden we in het assortiment nog snijringkoppelingen en special alloys in staf, plaat en buis.
Alle producten zijn uit voorraad leverbaar. Dit betekent, dat wat vandaag besteld is, de volgende dag in huis kan zijn. Voor wat betreft de speciaal profielen geldt, dat deze, zodra ze in Vianen zijn aangekomen, ze ook de dag daarop volgend bij de partner geleverd worden.
Klantspecifiek
Amari Metals heeft(nog) geen webshop. Dat heeft zo zijn reden, aldus Hanno de Joode: “Wij werken met klantspecifieke producten. Elke partner van ons heeft zijn eigen matrijs en dan heeft het geen zin die producten via een webshop aan te bieden. Bovendien zijn het specialisten die naar onze producten op zoek zijn. En persoonlijk contact stellen wij zeer op prijs. Samen zoeken wij naar een oplossing waarbij onze adviesfunctie een belangrijke rol speelt. En daar komt onze ‘wat-vraag’ om de hoek kijken. ’Wat’ is er voor die klant nodig om het verschil te maken. Als we dat weten, gaan we kijken hoe we dat gaan doen. Zo’n webshop zit onder het kopje ‘hoe’, maar in eerste instantie is belangrijk ‘wat’ je wilt bereiken. Dat is de essentie van onze samenwerking. Zo’n partnership ontzorgt pas echt. Ook onze bijna veertig jarige ervaring speelt hier erg in mee. Maar de afgelopen jaren hebben wij vooral ook jeugdig talent een kans gegeven. We hebben flink geïnvesteerd in jonge mensen. Zo hebben wij een mooie mix van jonge mensen met ambitie gekoppeld aan een senioriteit met ervaring, productkennis en nog steeds een gezonde ambitie.” Bij Amari Metals werken circa 15 mensen.
Internationaal netwerk
Amari Metals maakt deel uit van een internationale familie. Dit zijn connecties met bedrijven die allemaal roestvast staal- en aluminiumactiviteiten hebben. “Hierdoor hebben wij een enorm sterke positie op het gebied van bijvoorbeeld inkoop. Onze contacten zijn wat dat betreft wereldwijd. We zijn vrij in het gebruik maken van deze contacten. Daardoor zijn wij heel flexibel en hebben wij een compacte organisatie die heel dichtbij onze partners staat.” Amari koppelt daarmee economisch voordeel aan kwalitatief uitstekende producten.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen staat ook bij Amari Metals BV hoog in het vaandel. Het bedrijf heeft duidelijke normen en waarden geformuleerd en voert zijn kernactiviteiten uit op een manier waarop het verantwoordelijkheid neemt ten aanzien van het milieu en de sociale context.
Er is grote aandacht voor zaken als energiegebruik en reductie van CO2 en papiergebruik, alsmede voor efficiënt transport en minder verpakkingsmateriaal. Daarom is het bedrijf al 25 jaar ISO9001 gecertificeerd. Hanno de Joode hecht grote waarde aan ISO9001: “Wij vinden het belangrijk om aan onze partners te laten zien dat wij onze bedrijfsprocessen goed voor elkaar hebben. Die partner staat centraal en niet het proces an sich.”
Winnaar van de Nationale Business Succes Award in de Metaalbranche
In 2015 is de bijzondere klantaanpak van Amari Metals beloond met een award, toegekend door Het Nationale Business Succes Award Instituut. Dit instituut nomineert sinds 2011 jaarlijks de beste bedrijven in Nederland in specifieke branches op basis van strenge selectiecriteria. Een Succes Award wordt op basis van onderzoek toegekend aan ondernemingen die excellente resultaten hebben bereikt in hun branche en een lichtend voorbeeld zijn van succesvol ondernemen. Doel hiervan is tweeledig: het delen van actuele innovaties en kennis over de succesfactoren van ondernemingen in ons land via (crossmediale) aandacht én het versterken van het succes, de merkbekendheid en de company pride van de genomineerde ondernemingen via deze ondernemersprijs en het platform van de Nationale Business Succes Award. Een citaat uit het oordeel van de Nominatiecommissie: “Amari Metals BV presenteert zich als de absolute specialist in een bijzondere sector, te weten die van de metaalhandel, in de ruimste zin des woords. Men kenmerkt zich door een diep en breed assortiment in (roestvast) stalen en aluminium platen, profielen, pijpen en buizen, waarbij in veel gevallen sprake is van maatwerk voor de klant. Innovatie is het sleutelwoord bij Amari Metals, want men is continu bezig om haar producten en diensten te verbeteren en optimaal te laten aansluiten op de wensen van haar klanten. Haar klanten kennen haar inmiddels als een betrouwbare partner, die probeert met hen mee te denken, hen zoveel mogelijk te ontzorgen en hen zo goed en breed mogelijk te adviseren omtrent alle aangelegenheden op het gebied van staal en aluminium. De Nominatiecommissie is van mening dat Amari Metals BV op basis van die gronden uitgeroepen kan worden als winnaar/vertegenwoordiger in de Metaalhandelbranche.” Hanno de Joode voegt hier nog aan toe: “De ‘wat-vraag’ staat centraal binnen Amari. Door de aandacht voor de partner wordt het verschil gemaakt. We zitten samen met onze partner te kijken in zo’n proces naar wat op dat moment de ideaalsituatie zou zijn. We zijn samen op zoek naar het voordeel, bijvoorbeeld in het terugbrengen van het aantal vierkante meters opslag of bewerkingen elders te laten uitvoeren, zodat ze niet meer hoeven te investeren in bepaalde machines. Zo proberen wij allerlei voordelen te koppelen aan de sterke kracht van onze partner. In veel situaties levert dat een hoog rendement op. We willen zoveel mogelijk onnodige kosten uit het proces halen. Dat vraagt nou eenmaal de huidige tijd.” Het behalen van deze award heeft Amari Metals in ieder geval de nodige aandacht op radio, televisie en kranten opgeleverd. En op de komende ESEF zal Amari Metals haar partnerschap gedachte centraal stellen. Hanno de Joode is er trots op, dat Amari met een relatief klein aantal medewerkers het verschil maakt op basis van innovatie op het gebied van klantgerichtheid en partnerschap. Dit geeft aan dat Amari haar partner echt serieus neemt. Amari Metals beschouwt deze award als een bevestiging vanuit de markt.
Optimaliseren
De verhuizing van Amari naar Vianen was het startschot voor het nieuwe denken. Hanno de Joode daarover: “We wilden het met elkaar anders doen. Product en voorwaarden moeten altijd passend zijn. Daar moet de partner zich geen zorgen over maken. Maar ‘wat’ zoekt die klant, die partner, daar nou nog meer bij? ‘Wat’ aan toegevoegde waarde heeft die partner nodig om optimaal te renderen? Die denkwijze zit inmiddels zo in ons DNA dat we daar de komende jaren nog volop mee doorgaan, omdat we zien, dat er in de ‘conservatieve’ metaalbranche nog heel veel mensen zitten in het oude denken. Maar we zien ook mensen die op zoek zijn naar nieuwe ideeën en partnerships, het nieuwe denken om samen te werken om zo optimaal te renderen. Daar is voor ons als branche nog zoveel te winnen, dat we als Amari Metals BV ons daar de komende jaren aan vast zullen houden. Altijd dus nieuwsgierig blijven naar ‘wat’ kan anders, ‘wat’ kan beter. Groei is voor ons geen doel op zich, maar wel het optimaliseren van onze samenwerking met onze partners.” Waar het winnen van zo’n prestigieuze award al niet goed voor is...